商品与描述不符退货运费

浦江县律师网 2025-04-11
当商品与描述不符时,若卖家拒绝承担退货运费,买家可以依据《消费者权益保护法》的相关规定来维权。该法规定,经营者应当保证其提供的商品或服务符合宣传的质量、性能等要求。若商品不符合约定,买家有权要求退货,且若因商品问题导致的退货,运费应由卖家承担。若卖家拒绝,买家可向消费者协会投诉或提起民事诉讼。
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从法律角度,确保退货运费的合理承担,应做到:1. 买卖双方在签订合同时明确约定退货运费的承担方式。2. 若商品存在质量问题或与描述不符,买家应保留相关证据,以便要求卖家承担运费。3. 若发生争议,可依据《消费者权益保护法》等相关法律法规,通过协商、投诉或诉讼等方式解决。
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退货运费的承担方式因情况而异:1. 若商品与描述不符且无理由退货,双方有约定的按约定执行,无约定的通常由买家承担。2. 若商品存在质量问题,退货时运费应由卖家承担。3. 若因买家个人原因(如不喜欢、尺寸不合适等)退货,且双方无约定,运费一般由买家承担。
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